Возврат
Мы надеемся, что наша продукция оправдает ваши ожидания и вы останетесь довольны своей покупкой!
Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям (не подошел цвет, размер, фасон), мы предлагаем возможность вернуть или обменять товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента получения.
Обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».
На товар, который был в эксплуатации действует гарантия в течение 30 дней. Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре.
Для возврата покупки вам необходимо:
- Связаться с нами перед осуществлением возврата 8 (800) 707-51-55, shop@marioberlucci.ru
- . Заполнить и отправить электронное заявление о возврате Бланк для заполнения отправит менеджер клиентской поддержки или можно заполнить самостоятельно Заявление на возврат
- Упаковать вашу покупку для возврата (убедиться, что сохранена заводская упаковка и маркировка, при наличии вложить бланк заказа или чек).
- Осуществить возврат товара:
- Покупку можно вернуть самостоятельно в Салон обуви Mario Berlucci в ТЦ Феникс +7 (926) 525-07-34 10:00-21:00 по адресу: 109153, г. Москва, Лермонтовский проспект, 19, к.1. павильон № Б-5.
- Курьером транспортной компании DPD за 385 рублей Оформить заявку на вызов курьера можно заполнив форму: Заявка на вызов курьера DPD для забора возврата* или обратившись в службу клиентской поддержки 8 (800) 707-51-55, shop@marioberlucci.ru Сохраните номер отправления для отслеживания возврата.
При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки. Срок возврата денежных средств составляет максимально 10 рабочих дней с момента фактического получения полного комплекта возврата.
Если вы оплачивали заказ при получении банковской картой, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат на ту же карту.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, получить помощь менеджера в оформлении возврата - свяжитесь с нами любым удобным способом.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
