Возврат


Мы надеемся, что наша продукция оправдает ваши ожидания и вы останетесь довольны своей покупкой!

Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям (не подошел цвет, размер, фасон), мы предлагаем возможность вернуть или обменять товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента получения.

Обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».

На товар, который был в эксплуатации действует гарантия в течение 30 дней. Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре.

Для возврата покупки вам необходимо:

  1. Связаться с нами перед осуществлением возврата 8 (800) 707-51-55, shop@marioberlucci.ru
  2. . Заполнить и отправить электронное заявление о возврате Бланк для заполнения отправит менеджер клиентской поддержки или можно заполнить самостоятельно Заявление на возврат
  3. Упаковать вашу покупку для возврата (убедиться, что сохранена заводская упаковка и маркировка, при наличии вложить бланк заказа или чек).
  4. Осуществить возврат товара:

    - Покупку можно вернуть самостоятельно в Салон обуви Mario Berlucci в ТЦ Феникс +7 (926) 525-07-34 10:00-21:00 по адресу: 109153, г. Москва, Лермонтовский проспект, 19, к.1. павильон № Б-5.
    - Курьером транспортной компании DPD за 385 рублей Оформить заявку на вызов курьера можно заполнив форму: Заявка на вызов курьера DPD для забора возврата* или обратившись в службу клиентской поддержки 8 (800) 707-51-55, shop@marioberlucci.ru Сохраните номер отправления для отслеживания возврата.

При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки. Срок возврата денежных средств составляет максимально 10 рабочих дней с момента фактического получения полного комплекта возврата.

Если вы оплачивали заказ при получении банковской картой, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат на ту же карту.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, получить помощь менеджера в оформлении возврата - свяжитесь с нами любым удобным способом.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

10% в подарок за подписку на новости!

Нажимая на кнопку «Подписаться», я принимаю условия публичной оферты и политики конфиденциальности.
Задайте нам свой вопрос

Наверх